Prijava štete

U slučaju oštećenja vozila – mi preuzimamo brigu.

Je li vaše Seat vozilo oštećeno u prometnoj nezgodi, na parkiralištu, uslijed tuče ili na neki drugi način? Bez obzira na uzrok oštećenja, ne morate prolaziti kroz složen i stresan proces prijave štete i popravka vozila sami.

Ovlašteni Seat servisi u Hrvatskoj imaju ugovorenu suradnju sa svim vodećim osiguravajućim društvima i osiguravaju vam potpunu podršku:

• obavljamo procjenu štete i popravak vozila
• vodimo cjelokupnu komunikaciju s osiguravajućim društvom
• organiziramo plaćanje popravka izravno između servisa i osiguranja.

Za vas to znači manje administracije, bržu obradu i jasan proces. Uz to možete biti sigurni da će vaše vozilo biti popravljeno prema standardima marke Seat.

Što učiniti u slučaju oštećenja vozila

U svim slučajevima vrijedi - Vi birate servis

Imate pravo sami odlučiti gdje ćete popraviti svoje vozilo. Ne preporučujemo da pristajete na nagodbe s osiguravajućim društvima prije savjetovanja s ovlaštenim servisom.

U naprijed navedenim slučajevima nisu iscrpljene sve vrste šteta i štetnih događaja koji mogu nastupiti, kao niti sve mjere koje je ovisno o situaciji potrebno poduzeti. U svakom slučaju potrebno je postupati u cijelosti u skladu s važećim propisima, ugovorenim policama osiguranja te savjetujemo što je prije moguće obratiti se ovlaštenom Seat servisu.

Kako pravilno ispuniti Europsko izvješće o nesreći – ključne upute

Kako bi se izbjegle nejasnoće i ubrzala obrada štete, važno je obrazac ispuniti točno i čitko.

Prilikom ispunjavanja obratite pažnju na sljedeće:

• obrazac se ispunjava na mjestu nezgode, odmah nakon događaja
• podaci se upisuju kemijskom olovkom, velikim tiskanim slovima
• ne precrtavajte i ne ispravljajte podatke – ako dođe do pogreške, uzmite novi obrazac
• upišite točne podatke o:
  • vozačima i vozilima
  • registarskim oznakama
  • policama osiguranja
• označite okolnosti nezgode (strelice, kućice) koje odgovaraju stvarnom događaju
• nacrtajte jednostavnu skicu nezgode (smjer kretanja, položaj vozila)
• obrazac moraju potpisati oba sudionika nezgode.

Ako se sudionici ne mogu složiti oko okolnosti nezgode, ako ima ozlijeđenih osoba ili je nastala veća materijalna šteta, pozovite policiju i nemojte koristiti EU obrazac.

Zašto odabrati ovlašteni Seat servis

Popravak u ovlaštenom Seat servisu znači sigurnost, kvalitetu i dugoročnu vrijednost vašeg vozila.

Prednosti ovlaštenog servisa:

• korištenje originalnih Seat rezervnih dijelova
• ugradnja prema strogim standardima proizvođača
• povratak svih sigurnosnih sustava u prvobitno stanje
• naplata popravka direkno između Seat servisa i osiguravajućeg društva.

Kod nagodbe ili popravaka izvan ovlaštenog sustava postoji rizik da:

• iznos isplate ne pokrije stvarni trošak popravka
• može doći do odstupanja od standarda proizvođača.

Kako izgleda proces popravka

Cijeli proces osmišljen je tako da Vi štedite vrijeme:

1. vi prijavljujete štetu putem on-line obrasca.
2. odabrani ovlašteni Seat servis vas kontaktira o daljnjim koracima.
3. komunikaciju u vezi popravka i troškova s osiguravajućim društvom preuzima servis (temeljem dane punomoći)
4. vozilo se popravlja prema Seat standardima.
5. vi preuzimate popravljeno vozilo.

Česta pitanja (FAQ)